📜 Ogólne Warunki Usług ELTRONIC (eltronic24.pl)
Ważna informacja: Niniejszy regulamin dotyczy umów i usług świadczonych pomiędzy firmą ELTRONIC a Klientem. Składając zamówienie (stacjonarnie, telefonicznie lub wysyłkowo), Klient akceptuje poniższe warunki.
1. Zakres usług
Firma ELTRONIC specjalizuje się w naprawie elektronicznych oraz elektromechanicznych usterek fabrycznych z zakresu elektroniki samochodowej.
2. Zamówienia, dostawa i płatność
📋 Złożenie zamówienia
- Zlecenia napraw przyjmowane są:
- Ustnie lub telefonicznie
- Pisemnie
- Za pomocą formularza zgłoszeniowego na stronie eltronic24.pl
- Wypełnienie formularza internetowego nie jest wiążące. Otrzymanie od Klienta części (drogą pocztową, kurierską lub osobiście) jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia oraz akceptacją niniejszego regulaminu.
💰 Warunki cenowe
- Stały cennik: Ceny zawarte w oficjalnym cenniku są stałe dla standardowych napraw.
- Sytuacje nietypowe: W przypadku napraw „po innych serwisach”, uszkodzeń mechanicznych/programowych wyrządzonych przez osoby trzecie lub zdarzeń losowych, firma ELTRONIC ma obowiązek uzgodnić szacowany koszt z Klientem przed podjęciem prac (jeśli jest to technicznie możliwe).
⏱️ Czas realizacji
- Naprawa wysyłkowa: od 1 do 3 dni roboczych.
- Naprawa na miejscu: od 1 do 8 godzin.
- Czas naprawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu w zależności od bieżącego obłożenia serwisu.
- Zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia terminu naprawy o 1 dzień roboczy bez podania przyczyny.
🚚 Zwroty, nieodebrane przesyłki i rezygnacja
- Rezygnacja ze zlecenia: Rezygnacja w trakcie lub po zakończeniu naprawy wiąże się z obowiązkiem uiszczenia indywidualnie ustalonych kosztów podjętych działań serwisowych.
- Naprawy „po kimś”: Koszty podjęcia próby naprawy są bezzwrotne (określone w cenniku).
- Wycofanie zamówienia: W przypadku wycofania zamówienia po otrzymaniu części przez serwis, Klient ponosi koszty przesyłek kurierskich.
- Nieodebrane przesyłki: Jeśli Klient nie odbierze przesyłki, kolejna wysyłka zostanie zrealizowana wyłącznie po przedpłacie na konto bankowe.
- Porzucone części: Brak żądania zwrotu lub nieodebranie części w czasie dłuższym niż 6 miesięcy od jej przyjęcia zwalnia firmę ELTRONIC z obowiązku dalszego jej przechowywania (firma nie ponosi odpowiedzialności za powstałe szkody i straty).
💳 Płatności i odpowiedzialność za transport
- Płatności: Dopuszczalne formy płatności to płatność za pobraniem u kuriera lub przedpłata na konto bankowe.
- Transport: Firma ELTRONIC nie ponosi odpowiedzialności za straty bądź uszkodzenia przesyłki powstałe podczas transportu / wysyłki.
3. Wymiany części na życzenie
W przypadku decyzji Klienta o wymianie podzespołu na życzenie, firma ELTRONIC zobowiązana jest wyłącznie do odpłatnego dostarczenia sprawnej części zamiennej (używanej lub nowej).
Uwaga: Firma ELTRONIC nie gwarantuje i nie odpowiada za ewentualne niepoprawne funkcjonowanie pojazdu, jeśli usterka leżała po stronie innych elementów pojazdu.
4. Kalkulacja kosztów
- Szacunki dotyczące kosztów napraw lub wymian są bezpłatne.
- Informacje o przewidywanych kosztach przekazywane są Klientowi ustnie, telefonicznie lub drogą e-mailową.
5. Warunki gwarancji
🛡️ Podstawa gwarancji
Podstawą do uznania gwarancji jest posiadanie:
- Karty gwarancyjnej
- Dowodu zakupu (Paragon / Faktura VAT)
- Nienaruszonych plomb gwarancyjnych oraz obudowy sterownika/części
Okres gwarancji zależy od rodzaju naprawianej części i liczony jest od dnia zakończenia naprawy/wymiany. Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki, które zostały usunięte przez firmę ELTRONIC.
❌ Utrata lub wyłączenie gwarancji
Gwarancja wygasa lub nie obowiązuje w następujących przypadkach:
- Otwarcie obudowy lub zerwanie plomb gwarancyjnych przez Klienta bądź osoby trzecie (skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem umowy).
- Zwarcie w instalacji elektrycznej pojazdu, przepięcia, nieprawidłowy montaż lub podłączenie części.
- Niewłaściwa obsługa i użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem.
- Awarie wynikające z przeciążeń mechanicznych lub elektromechanicznych.
- Uszkodzenia wywołane czynnikami chemicznymi, atmosferycznymi lub siłą wyższą (np. zalanie wodą/powódź — chyba że urządzenie zostało dodatkowo zabezpieczone na życzenie Klienta).
6. Reklamacje i zwroty
- Reklamacje: Rozpatrywane są w terminie od 1 do 3 dni roboczych od momentu fizycznego dostarczenia części do siedziby firmy ELTRONIC.
- Zwroty: Dokonywane są na podstawie dowodu sprzedaży (faktura lub paragon) w ciągu 14 dni od otrzymania wypełnionego Formularza Zwrotu (dostępnego do pobrania na stronie
eltronic24.pl).
7. Polityka Prywatności (RODO)
Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) informujemy o zasadach przetwarzania Państwa danych osobowych:
🏢 Dane Kontaktowe
| Rola | Dane kontaktowe |
| Administrator Danych | ELTRONIC Mateusz Krause-Lis ul. Łokietka 2B, Rumia 📧 Email: biuro@eltronic24.com📞 Tel: 500-812-996 |
| Inspektor Ochrony Danych | 📧 Email: ebiuro@eltronic24.com✉️ Adres do korespondencji: jak wyżej |
🎯 Czas i cele przetwarzania danych
- Cele przetwarzania:
- Realizacja składanych zamówień oraz świadczenie usług serwisowych.
- Komunikacja marketingowa, prowadzenie analiz oraz profilowanie w celu dostosowania treści (na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora).
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.
- Obsługa reklamacji, zwrotów oraz odstąpień od umowy.
- Wystawianie dokumentów sprzedaży (faktury, paragony) oraz realizacja obowiązków podatkowo-rachunkowych.
- Odbiorcy danych: Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora: firmy kurierskie i transportowe, biuro rachunkowo-księgowe oraz dostawcy usług IT obsługujący systemy fakturacyjne i gwarancyjne.
- Okres przechowywania: Dane przetwarzane są przez okres trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane do celów marketingowych przechowywane są do momentu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu.
⚖️ Prawa Użytkownika
Przysługuje Państwu prawo do:
- Dostęp do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
- Sprostowania (poprawiania) danych.
- Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia ich przetwarzania.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
- Cofnięcia zgody w dowolnym momencie (poprzez kontakt na adres:
biuro@eltronic24.com).